Refund policy

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement ou à un échange.

Pour être accepté, l'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine intactes, et retourné dans son emballage d'origine. Tout article manifestement utilisé ou endommagé ne pourra pas être repris.

Retours gratuits

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par TopMyShop. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@topmyshop.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions de retour.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez un email de confirmation. Si le retour est validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum.

Si vous ne constatez pas le remboursement dans ce délai, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque (un délai de traitement peut s'appliquer). Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@topmyshop.com.

Échanges

Nous procédons à des échanges en cas d'article défectueux ou endommagé à la réception. Pour toute demande, contactez-nous à contact@topmyshop.com en joignant une photo de l'article concerné.

Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ou pendant une période de soldes bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles à prix normal, conformément à la législation française en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement: 📧 contact@topmyshop.com

📍 6 Passage du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine