Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — TOPMYSHOP
Dernière mise à jour : Juin 2026
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La présente Politique de confidentialité décrit comment TopMyShop ("le Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site topmyshop.com, utilisez nos services ou effectuez un achat, ainsi que lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les "Services").

"Vous", "votre" et "vos" vous désignent en tant qu'utilisateur des Services — client, visiteur ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

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1. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée.

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2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations vous concernant depuis différentes sources selon la manière dont vous interagissez avec nous.

A) Informations collectées directement auprès de vous

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous communiquer :

• Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations du service client : tout contenu que vous incluez dans vos échanges avec nous (formulaire de contact, e-mails, etc.).

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations. Le refus de les communiquer pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

B) Données d'utilisation collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec nos Services ("Données d'utilisation"), notamment via des cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure : informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et les actions effectuées sur le Site.

C) Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

• Shopify, qui héberge et fait fonctionner notre boutique en ligne.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent vos informations bancaires ou de carte pour traiter vos commandes.
• Des partenaires publicitaires et analytiques, via des technologies de suivi (pixels, balises web, cookies tiers).

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

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3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

A) Fourniture des produits et services
Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et vous envoyer des notifications relatives à vos achats. Fondement légal (RGPD art. 6.1.b) : exécution du contrat.

B) Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou SMS, et pour personnaliser les publicités sur notre Site et d'autres plateformes. Fondement légal (RGPD art. 6.1.f) : intérêt légitime à promouvoir nos produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

C) Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes. Fondement légal (RGPD art. 6.1.f) : intérêt légitime à assurer la sécurité du Site.

D) Amélioration des Services et service client
Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes et améliorer continuellement nos Services. Fondement légal (RGPD art. 6.1.f) : intérêt légitime à maintenir une relation commerciale de qualité.

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4. COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur topmyshop.com. Les cookies nous permettent de faire fonctionner et améliorer le Site, de mémoriser vos préférences et de réaliser des analyses d'utilisation.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Cela peut toutefois altérer votre expérience de navigation et certaines fonctionnalités du Site.

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5. COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement, traitement des paiements, expédition, service client, analyses — uniquement pour les finalités décrites dans la présente Politique.
• Partenaires commerciaux et marketing : pour vous adresser des publicités et offres pertinentes, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Avec votre consentement : lorsque vous nous demandez de partager certaines informations avec des tiers.
• Obligations légales : pour respecter toute obligation légale applicable, répondre à des réquisitions judiciaires ou protéger nos droits.
• Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou restructuration de notre activité.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

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6. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, indépendantes de la nôtre. Nous vous recommandons de les consulter avant de leur communiquer vos informations. TopMyShop n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.

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7. PROTECTION DES DONNÉES DES MINEURS

Nos Services sont destinés à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur qui nous aurait communiqué ses informations, contactez-nous à contact@topmyshop.com pour en demander la suppression.

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8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est garantie à 100 % sécurisée.

La durée de conservation de vos données varie selon les finalités : exécution des commandes, obligations légales comptables (10 ans), résolution de litiges, etc. Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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9. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@topmyshop.com

Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

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10. GESTION DES COMMUNICATIONS MARKETING

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. Vous continuerez à recevoir les e-mails transactionnels liés à vos commandes (confirmation, expédition, retour).

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11. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez :

• Nous contacter directement à contact@topmyshop.com ;
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

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12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et nos partenaires publicitaires) peuvent être établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que tout transfert de données hors de l'EEE soit encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

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CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

📧 contact@topmyshop.com
🌐 topmyshop.com
📍 6 Passage du Général Leclerc, 94400 Vitry-sur-Seine, France